Handelsbetingelser

Vi formidler hotelophold. Aftalen om selve opholdet indgås mellem jer og hotellet, formidlet gennem vores engrosleverandør, som er leddet mellem os og hotellerne.

Ansvaret er delt sådan her. Hotellet er ansvarligt for opholdet: værelset, sengene, poolen, servicen. Vi er ansvarlige for formidlingen: at bookingen gennemføres korrekt, at bekræftelsen når frem, og at det, der står hos os, passer.

Er der noget galt med opholdet, går I ikke forgæves: kontakt os, så tager vi sagen op med hotellet og leverandøren for jer. Se punkt 8.

Vi sælger ét hotelophold ad gangen, ikke fly, ikke transport, ikke pakker. Et hotelophold alene er én rejseydelse, og aftalen er derfor ikke en pakkerejse og heller ikke et sammensat rejsearrangement efter lov om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer.

Det betyder også, at købet ikke er dækket af Rejsegarantifonden. Vi siger det, som det er, så I ved præcis, hvad I køber.

Priser vises i jeres eget lands valuta, hvor vi understøtter den, og ellers i danske kroner. Valutaen står ved hvert beløb, og det er den, kortet trækkes i. Prisen på kortet er prisen ved betalingen, og vi lægger ingen gebyrer til undervejs.

Én ting kan komme oveni, og den skjuler vi ikke: nogle byer opkræver en lokal turistskat, som hotellet selv tager ved ankomsten. Opkræver hotellet den, står beløbet på hotelsiden ved den rate, I vælger, og i bekræftelsen, før I betaler. Alt andet, skatter og afgifter, er med i prisen fra start.

Betaler I med et kort i en anden valuta end den viste, står jeres egen bank for omregningen og for et eventuelt valutagebyr. Det er ikke noget, vi lægger på.

Betaling sker med betalingskort, når I bekræfter reservationen. Skulle prisen have ændret sig mellem søgningen og reservationen, ser I den nye pris, før I bekræfter, aldrig efter.

Beder I os i stedet om at reservere manuelt, betaler I ikke med det samme. Vi sender jer et sikkert betalingslink, og opholdet er først reserveret, når betalingen er gennemført. Prisen i betalingslinket er den, I har fået oplyst.

Hvert ophold har sine egne afbestillingsvilkår, som følger den rate, I vælger. Vilkårene vises altid, før I bekræfter bookingen, og gentages i bekræftelsen.

• Nogle rater kan afbestilles uden beregning indtil en bestemt dato.
• Andre rater er billigere, men kan ikke refunderes efter reservation.

Vil I afbestille, ringer I på +45 30 72 37 22, hverdage 13.00 til 21.00 GMT om vinteren, 12.00 til 20.00 GMT om sommeren, eller skriver til support (at) bookhonest.com, så håndterer vi det efter de vilkår, der stod ved jeres booking.

Vi siger det ligeud: der er ingen 14-dages fortrydelsesret på hotelophold.

Aftaler om indkvartering til en bestemt dato eller i en bestemt periode er undtaget den almindelige fortrydelsesret ved køb på nettet. Det følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12. Sådan er reglen for alle, der sælger daterede rejseydelser. Forskellen er, at vi skriver det her, i stedet for at gemme det.

Det, der gælder, når I har bekræftet, er opholdets afbestillingsvilkår, se punkt 5. Dem har I set, før I betalte.

Vil I ændre datoer, navne eller værelse, kontakter I os. Om ændringen kan lade sig gøre, afhænger af hotellets vilkår og ledige værelser. Koster ændringen noget, får I beløbet at vide, før I siger ja.

Sig det til hotellets reception med det samme, det giver hotellet mulighed for at rette op på stedet. Kontakt samtidig os, så tager vi sagen op med hotellet og leverandøren.

Stod der noget hos os, som ikke passede, retter vi op. Det er hele forretningen. Jeres rettigheder efter dansk forbrugerret gælder uindskrænket ved siden af disse betingelser.

Hotellet er ansvarligt for opholdets levering. Vi er ansvarlige for formidlingen og for, at oplysningerne på sitet er korrekte på bookingtidspunktet.

Ingen af os er ansvarlige for forhold uden for rimelig kontrol, for eksempel naturkatastrofer, myndighedspåbud eller nedbrud hos tredjepart. Rammer sådan noget jeres ophold, hjælper vi med at finde den bedst mulige løsning.

Skriv først til os på support (at) bookhonest.com, de fleste ting løser vi der.

Når I har klaget til os uden at nå et resultat, kan I klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.

Bor I i et andet EU- eller EØS-land, kan I desuden bruge forbrugerklagemulighederne dér, hvor I bor.

Aftalen er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler går altid forud for disse betingelser.

Bor I i et andet EU- eller EØS-land, beholder I den beskyttelse, jeres eget lands ufravigelige forbrugerregler giver jer, og I kan altid anlægge sag ved domstolene dér, hvor I bor. Vi kan kun sagsøge jer samme sted. Er I bosat i Danmark, afgøres tvister ved danske domstole.