Hjælp
De fleste svar står her. Resten klarer vi på mail eller telefon.
Betaling
Ikke fra os. Prisen, I ser, er den fulde pris med skatter og gebyrer, og der lægges intet til undervejs. Én ting kan komme oveni, og den skjuler vi ikke: nogle hoteller opkræver et beløb ved ankomsten, som ikke er med i vores pris. Er beløbet oplyst, står det på selve værelset på hotelsiden, før I booker.
Med betalingskort. Beder I os om at booke manuelt, sender vi jer et sikkert betalingslink, som I betaler med kort.
Når I bekræfter bookingen. Har prisen ændret sig mellem søgningen og bookingen, ser I den nye pris, før I bekræfter, aldrig efter.
Afbestilling
Raten bestemmer. Hvert ophold har sine egne afbestillingsvilkår. Nogle rater kan afbestilles uden beregning indtil en bestemt dato, andre er billigere, men kan ikke refunderes. Vilkårene vises altid, før I bekræfter, og gentages i bekræftelsen.
Åbn linket i jeres bekræftelsesmail. Det virker uden login, og kan opholdet stadig afbestilles, står beløbet I får tilbage, før I trykker. Mangler mailen? Gå til Find jeres bookinger, tast bookingnummer og mail, så sender vi et nyt link til adressen på bookingen.
I kan også ringe til vores telefonservice, åben døgnet rundt, på +45 52 51 31 03, eller skrive til support (at) bookhonest.com med jeres bookingnummer, så håndterer vi det efter de vilkår, der stod ved jeres booking, og I får en bekræftelse på mail.
Ændringer
Kontakt os med jeres bookingnummer, så undersøger vi det. Om ændringen kan lade sig gøre, afhænger af hotellets vilkår og ledige værelser. Koster ændringen noget, får I beløbet at vide, før I siger ja.
Check-in
Tiderne står i jeres bekræftelse, og på hotellets side, før I booker. For eksempel fra kl. 15, ud senest kl. 12.
Skriv til os med jeres bookingnummer og ankomsttid, så giver vi hotellet besked.
Skal Udenrigsministeriet kunne nå jer på rejsen, kan I registrere jer på Danskerlisten. Det tager et par minutter.
Registreringen er personlig og sker hos Udenrigsministeriet, vi nævner den kun som en service.
Kontakt
Skriv til support (at) bookhonest.com eller ring til vores telefonservice, åben døgnet rundt, på +45 52 51 31 03. USA og Canada, gratisnummer: +1 (877) 720-5112.
Ja. Butleren sidder nederst til højre på hver side, og I kan skrive til butleren når som helst. Butleren kan forklare, hvordan booking, pris og afbestilling fungerer her, og kan sætte en rigtig søgning i gang for jer.
Butleren har ingen hoteldata i samtalen og nævner aldrig et hotel, en pris eller et ledigt værelse. De tal kommer fra søgningen selv, fra hotellernes egne priser og ledige værelser.
Skal I have fat i et menneske, så ring til vores telefonservice, åben døgnet rundt, på +45 52 51 31 03, eller skriv til support (at) bookhonest.com, så svarer vi hurtigst muligt.